１.本質ってなんのこと？ ２.UXデザイン業務と言語化のあれこれ 2-1. 言語化された課題から本質を探る 2-2. 言語化が難しい、デザインの細部 2-3. 質問の仕方を工夫する つまり必要なこと 3.すこしの気遣いが体験をより良くする 3-1 体験のあり方について 3-…